Retour et remboursement

Droit de rétractation et remboursement

Conformément aux dispositions de l’Article L221-18 du code de la consommation française, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation auprès de borealis-life sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Le Client doit ensuite renvoyer ou restituer les Produits à borealis-life dans un délai maximum de 14 jours calendaires suivant la communication de sa décision de se rétracter.

Afin d’exercer son droit de rétractation, le Client peut utiliser au choix :

– Une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). La déclaration papier devra être adressée à : Marion bertho 10 la  vilalée 44160 ste anne sur brivet

– Par demande envoyée par mail pour recevoir le formulaire : Contact@borealislife 

Si le Client utilise la voie électronique, borealis-life lui enverra sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel).

Nous vous informerons par mail de la marche à suivre pour renvoyer le colis.

2. Effets de la rétractation

En cas d’exercice du droit de rétractation, borealis-life remboursera au client la totalité des sommes versées par le Client, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix fait par le client pour un mode de livraison plus coûteux que la « livraison standard » proposée par borealis-life et définie à l’Article 6) borealis-life  emboursera le Client au plus tard 14 jours à compter du jour où le Client informe de sa décision de se rétracter.


Toutefois, borealis-life pourra différer le remboursement jusqu’à la réception des Articles ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de l’expédition des Articles, la date retenue étant celle du premier de ces faits, sous réserve de la vérification de l’état des Articles par borealis-life Les produits rayés, incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis par le Client, tels qu’ils ne permettent pas une nouvelle commercialisation par borealis-life sans frais supplémentaires, ne pourront faire l’objet d’une rétractation valable et ne seront ni repris, ni échangés.
borealis-life procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client aura utilisé pour la transaction initiale.(sauf autorisation expresse du Client pour utiliser un autre moyen de paiement).

Les avantages obtenus lors de l’achat de produits, notamment grâce à une carte de fidélité, seront annulés en cas de restitution du produit accompagnée d’un remboursement dudit produit.
Le Client devra renvoyer ou rendre le bien, à borealis-life sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours après que le Client aura communiqué à borealis-life sa décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si le Client renvoie le bien avant l’expiration du délai de trente jours.
Passé ce délai de 30 jours, borealis-life pourra considérer qu’il s’agit d’un renvoi avec retard excessif. Dès lors, borealis-life se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’ à ce que le Client fournisse une preuve d’envoi du produit dans le délai légal imparti. Aussi, en cas de retard excessif constaté et à défaut de preuve d’envoi de la part du Client, aucun remboursement ne sera accordé par borealis-life r.
borealis-life se réserve le droit d’accepter, au cas par cas, des retours après le délai prévu ci-dessus, et de demander au Client de prendre en charge les frais de livraison qui s’imputeront alors au remboursement accordé à titre de geste commercial.
Le Client devra prendre en charge les frais directs de renvoi du bien, sauf en cas d’erreur imputable à borealis-life . Dans cette hypothèse, les frais de renvoi remboursables par borealis-life  sont limités à hauteur de 10,95€.
La responsabilité du Client n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Échange

– Échange en ligne

Le client ne peut pas faire d’échange sur le site borealis-life de sa commande achetée en ligne. Le client devra procéder au retour de sa commande achetée en ligne via son compte pour percevoir son remboursement et effectuer un nouvel achat.